Miért változtat meg mindent a megújítás
Számolj egyet: ha havonta 10 új előfizető érkezik, és 8 olyan távozik, akik már nálad voltak, a profilod alig növekszik. Ha ugyanennyi, vagyis 10 érkezik, de csak 2 megy el, néhány hónap alatt sokkal nagyobb közösséged lesz. A megtartás különbséget tesz az egy helyben toporgó és az előrehaladó profil között. Ráadásul minden előfizető, aki marad, már megbízik benned, ezért nagyobb eséllyel vásárol fizetős posztokat vagy hagy borravalót.
A Felfedezés oldal is figyelembe veszi ezt: az aktív rajongók az egyik szempont, amely alapján a alkotókat sorba rendezi.
Az előfizető első hete
A megújításról szóló döntés már az első napon elkezdődik. Amikor valaki feliratkozik:
- Írj neki személyes üdvözlőüzenetet. Legyen ingyenes, rövid, és szerepeljen benne a felhasználóneve. Ne használj lemásolt szövegeket, mert azokon meglátszik.
- Kérdezd meg, mit szeret. Így információt kapsz, ő pedig azt érzi, hogy odafigyelnek rá.
- Találjon friss tartalmat. Ha az utolsó posztod két hete született, az rossz jel.
- Az első napon ne küldj neki fizetős üzenetet. Először a bizalom, utána az eladás.
A ritmus, amely értelmet ad az előfizetési díjnak
Az előfizető akkor újít meg, ha úgy érzi, hogy az előfizetés megéri azt, amit fizet. Ez leginkább attól függ, hogy rendszeresen jelenik-e meg új tartalom. Nem kell óránként posztolnod: elég egy állandó, kiszámítható ritmus. Az ütemező segít ebben akkor is, ha nehezebb heteid vannak. Olvasd el: rendszeresség és ütemező.
Másik kulcs az egyensúly az előfizetésben benne lévő és a fizetős tartalmak között. Ha szinte minden zárolt, az előfizető úgy érzi, hogy kétszer fizet, és továbbáll.
Vond be őket
Az emberek ott maradnak, ahol úgy érzik, hogy számítanak. Néhány ötlet:
- Szavazások üzenetben a következő szettről, a színről vagy a fotózás témájáról.
- Általános köszönet egy posztban, amikor egy hónapos vagy egyéves lesz a profilod.
- Előzetes a story-kban arról, mi jön a következő héten.
- Nyugodt válaszadás az üzenetekre, akár naponta csak egyszer.
Eközben soha ne ígérj olyat, ami nincs a platformon, és ne lépd át a saját határaidat azért, hogy megtarts valakit.
Csomagok azoknak, akik már megbíznak benned
Amikor egy előfizető már két-három hónapja veled van, tudja, mit kínálsz. Ez a megfelelő pillanat, hogy mérsékelt kedvezménnyel többhavi csomagot ajánlj neki. Neki ez megtakarítás, neked stabilitás. A csomag összegéből 80% marad nálad. Olvasd el: csomagok és ingyenes kipróbálás.
Amikor valaki elmegy
Természetes, hogy néhány előfizető nem újít meg: változik az ízlésük, az anyagi helyzetük vagy az idejük. Ne vedd magadra, de tekintsd információnak. Ha sokan mennek el egyszerre, kérdezd meg magadtól, mi változott: kevesebbet posztoltál? Emelted az árat? Túl sok tartalmat zároltál? Egyszerre mindig csak egy dolgot javíts, és figyeld meg az eredményt.
Egy példa arra, miért éri meg: 50 előfizető $9.99 áron, akik három hónapon át egymás után megújítanak, $1498.50 értékesítést jelent, amelyből neked $1,198.80 marad, anélkül, hogy bárki újat kellett volna szerezned. Ez csak egy számolási példa, nem ígéret. Ha még nincs profilod, regisztrálj, és építsd a közösségedet az első üdvözlőüzenettől kezdve.