रिन्यू कराएं: अपने सब्सक्राइबर्स का ध्यान कैसे रखें

रिन्यूअल सब कुछ क्यों बदल देता है

यह हिसाब लगाकर देखिए: अगर हर महीने 10 नए सब्सक्राइबर आते हैं और पहले वाले 8 चले जाते हैं, तो आपकी प्रोफ़ाइल मुश्किल से बढ़ती है। अगर वही 10 आते हैं और सिर्फ 2 जाते हैं, तो कुछ महीनों में आपके पास कहीं बड़ा आधार होता है। रिटेंशन ही वह फ़र्क है जो एक ठहरी हुई प्रोफ़ाइल को आगे बढ़ने वाली प्रोफ़ाइल से अलग करता है। साथ ही, जो सब्सक्राइबर रुकता है, वह पहले से आप पर भरोसा करता है और पेड पोस्ट खरीदने या टिप देने की संभावना उसमें ज़्यादा होती है।

Explorar भी इसे नोटिस करता है: एक्टिव फैंस उन कारकों में से हैं जिनसे वह क्रिएटर्स को रैंक करता है।

सब्सक्राइबर का पहला हफ़्ता

रिन्यू करने का फ़ैसला पहले ही दिन से शुरू हो जाता है। जब कोई सब्सक्राइब करे:

• उसे एक पर्सनल वेलकम मैसेज लिखिए। फ्री, छोटा और उसके यूज़रनेम के साथ। कॉपी किए हुए टेक्स्ट मत भेजिए, वे साफ़ पकड़ में आ जाते हैं।
• उससे पूछिए कि उसे क्या पसंद है। इससे आपको जानकारी मिलती है और उसे लगता है कि उसकी बात सुनी जा रही है।
• उसे हाल का कंटेंट मिले। अगर आपकी आखिरी पोस्ट दो हफ़्ते पुरानी है, तो यह अच्छा संकेत नहीं है।
• पहले दिन पेड मैसेज मत भेजिए। पहले भरोसा, फिर बिक्री।

वह रफ़्तार जो फ़ीस को सही ठहराती है

सब्सक्राइबर तब रिन्यू करता है जब उसे लगता है कि सब्सक्रिप्शन उतना ही कीमती है जितना वह चुका रहा है। यह सबसे ज़्यादा इस बात पर निर्भर करता है कि नया कंटेंट नियमित रूप से आता रहे। हर घंटे पोस्ट करना ज़रूरी नहीं है: एक तय और अनुमानित रफ़्तार काफ़ी है। प्लानर आपको यह रफ़्तार बनाए रखने में मदद करता है, भले ही कोई हफ़्ता व्यस्त हो। पढ़िए नियमितता और प्लानर।

एक और ज़रूरी बात है सब्सक्रिप्शन में शामिल कंटेंट और पेड कंटेंट के बीच संतुलन। अगर लगभग सब कुछ लॉक है, तो सब्सक्राइबर को लगता है कि वह दो बार पैसे दे रहा है और वह चला जाता है।

उन्हें साथ जोड़ना

लोग वहीं रुकते हैं जहाँ उन्हें लगता है कि उनकी अहमियत है। कुछ आइडिया:

• अगले आउटफ़िट, रंग या सेशन की थीम के बारे में मैसेज के ज़रिए पोल।
• जब आपकी प्रोफ़ाइल को एक महीना या एक साल पूरा हो, तब एक पोस्ट में सबका आभार।
• अगले हफ़्ते क्या आने वाला है, इसकी एक झलक स्टोरीज़ में।
• मैसेज का जवाब आराम से देना, भले ही दिन में एक बार।

हाँ, किसी को रोकने के लिए कभी ऐसा वादा मत कीजिए जो प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद ही नहीं है, और न ही अपनी सीमाएँ पार कीजिए।

उनके लिए पैकेज जो आप पर भरोसा करते हैं

जब कोई सब्सक्राइबर दो या तीन महीने से जुड़ा हो, तो वह जान चुका होता है कि आप क्या देती हैं। यही सही समय है कि आप उसे कुछ महीनों का पैकेज थोड़े डिस्काउंट के साथ ऑफ़र करें। उसके लिए यह बचत है, आपके लिए स्थिरता। पैकेज की रकम का 80% आपके पास रहता है। पढ़िए पैकेज और फ्री ट्रायल।

जब कोई चला जाता है

कुछ सब्सक्राइबर्स का रिन्यू न करना आम बात है: उनकी पसंद, उनकी आर्थिक स्थिति या उनका समय बदल जाता है। इसे निजी तौर पर मत लीजिए, पर इसे जानकारी की तरह ज़रूर लीजिए। अगर बहुत से लोग एक साथ चले जाएँ, तो खुद से पूछिए कि क्या बदला: क्या आपने कम पोस्ट किया? क्या कीमत बढ़ाई? क्या बहुत ज़्यादा कंटेंट लॉक कर दिया? एक बार में एक चीज़ सुधारिए और नतीजा देखिए।

यह क्यों फ़ायदेमंद है, इसका एक उदाहरण: $9.99 वाले 50 सब्सक्राइबर्स अगर लगातार तीन महीने रिन्यू करें, तो $1498.50 की बिक्री होती है, जिसमें से आपके पास $1,198.80 रहते हैं, और इसके लिए किसी नए को जोड़ना नहीं पड़ा। यह सिर्फ़ उदाहरण का हिसाब है, कोई वादा नहीं। अगर आपकी प्रोफ़ाइल अभी नहीं बनी है, तो रजिस्टर कीजिए और पहले वेलकम मैसेज से अपनी कम्युनिटी बनाना शुरू कीजिए।